Documento contrattuale
Condizioni generali di vendita
Queste condizioni regolano la vendita dei tour in barca e dei noleggi prenotati direttamente su questo sito. Sono scritte per essere lette: se qualcosa non ti è chiaro, scrivici prima di prenotare.
Indice
- Venditore
- Oggetto del servizio
- Prenotazione e pagamento
- Cancellazioni e modifiche
- Maltempo e sicurezza
- Diritto di recesso
- Regole a bordo
- Punto d'incontro e itinerario
- Responsabilità
- Legge applicabile e controversie
- Ambito di applicazione
1. Venditore
AUTONOLEGGIO & RENT BOAT S.R.L.
Sede legale: Via Conciliazione 90/B, 22100 Como (CO), Italia
P.IVA e Codice Fiscale: 04108860133 · REA CO-420354
Capitale sociale: € 10.000 interamente versato
PEC: autonoleggiorentboatsrl@legalmail.it
Email: info@taxicomolake.com · Telefono e WhatsApp: +39 349 57 39 265
Il marchio commerciale con cui operiamo è Taxi Como Lake.
2. Oggetto del servizio
Vendiamo due servizi distinti, entrambi prenotabili da questo sito.
a. Tour privato con conducente — Taxi Veneziano
Un tour privato sul Lago di Como con conducente incluso, a bordo dei nostri due motoscafi gemelli in mogano, Sophie e Margot. La capienza massima è di 22 passeggeri per imbarcazione. Ogni tour è riservato al solo gruppo che prenota: la barca non si condivide con altri clienti.
Le durate disponibili e gli orari di partenza sono quelli mostrati dal calendario del sito al momento della prenotazione, e variano per stagione e disponibilità.
b. Noleggio barca senza patente
Due imbarcazioni Selva 5,5 × 2 m, motore 40 cv 4 tempi, tendalino e dotazioni di sicurezza complete, noleggiabili senza patente nautica. La capienza massima è di 6 persone per barca. Animali non ammessi. Nel noleggio l'imbarcazione è condotta dal cliente: non è previsto conducente a bordo.
c. Prezzi
I prezzi pubblicati sul sito sono per imbarcazione (non per persona), in euro e IVA inclusa. Fa fede il prezzo mostrato nel riepilogo al momento della prenotazione.
3. Prenotazione e pagamento
La prenotazione si effettua dal sito scegliendo data, orario, durata, numero di passeggeri e punto d'incontro. Al momento della prenotazione si versa un acconto del 25% del prezzo tramite PayPal; i dati di pagamento sono trattati direttamente da PayPal e non transitano né vengono conservati dal venditore.
Il saldo del 75% si paga all'operatore il giorno del tour.
La prenotazione è confermata quando ricevi la nostra email di conferma, non con il solo esito positivo del pagamento. Se il pagamento è andato a buon fine ma la conferma non arriva entro poche ore, scrivici a info@taxicomolake.com: nessun tour è considerato prenotato senza conferma.
4. Cancellazioni e modifiche
- Fino a 24 ore prima dell'orario di inizio (ora locale italiana): cancellazione gratuita con rimborso completo dell'acconto.
- Nelle 24 ore precedenti l'inizio: nessun rimborso.
- Le modifiche di data o orario richieste nelle 24 ore precedenti non sono garantite: dipendono dalla disponibilità dell'imbarcazione e vanno concordate con noi.
È la stessa regola che applichiamo su tutti i canali di vendita, comprese le piattaforme su cui siamo presenti (policy di cancellazione standard del prodotto). Per cancellare o modificare scrivi a info@taxicomolake.com oppure su WhatsApp al +39 349 57 39 265, indicando il riferimento della prenotazione.
5. Maltempo e sicurezza
La sicurezza a bordo viene prima di tutto. Se le condizioni del lago o del tempo non permettono di svolgere il servizio in sicurezza, l'operatore può cancellarlo: in quel caso scegli tu tra il rimborso completo dell'acconto e una data alternativa.
Con pioggia leggera e condizioni comunque sicure il tour si svolge: la pioggia, da sola, non dà diritto al rimborso. Monitoriamo le previsioni e ti avvisiamo appena una decisione è possibile.
6. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di servizi riguardanti attività di tempo libero con una data o un periodo di esecuzione specifici, come i tour in barca e i noleggi prenotati per un giorno e un orario determinati.
Resta pienamente valida la nostra politica di cancellazione del punto 4, che in questi casi è più favorevole al cliente di quanto la legge richieda.
7. Regole a bordo
- Capienza massima: 22 passeggeri sul Taxi Veneziano, 6 persone sulle barche a noleggio. Il limite non è derogabile.
- Bambini e neonati contano nel numero dei passeggeri; i neonati devono stare in braccio a un adulto e i minori sono sempre sotto la responsabilità dell'adulto che li accompagna.
- Il conducente può negare l'imbarco a chi si presenta in stato di alterazione da alcol o sostanze, o a chi tiene comportamenti pericolosi per sé o per gli altri: in questo caso non è previsto rimborso.
- A bordo del Taxi Veneziano si seguono le indicazioni del conducente, che è responsabile della condotta dell'imbarcazione.
- Noleggio senza patente: chi conduce la barca deve essere maggiorenne, seguire il briefing del nostro staff prima della partenza e rispettare i limiti di navigazione indicati (area, orario di rientro, condizioni meteo). Animali non ammessi a bordo delle barche a noleggio.
- Eventuali extra o servizi aggiuntivi sono soltanto quelli indicati sul sito al momento della prenotazione.
8. Punto d'incontro e itinerario
Il punto d'incontro è quello che selezioni in fase di prenotazione e che trovi riportato nell'email di conferma. Ti chiediamo di presentarti qualche minuto prima dell'orario indicato: il ritardo del cliente non prolunga la durata acquistata.
L'itinerario è indicativo: rotta e soste dipendono da vento, onda, traffico sul lago e orario, e la scelta finale spetta al conducente. La durata acquistata viene comunque rispettata.
9. Responsabilità
Il venditore risponde nei limiti previsti dalla legge per i danni derivanti dall'esecuzione del servizio. Le imbarcazioni sono in regola con le dotazioni di sicurezza, la manutenzione e le assicurazioni previste dalla normativa italiana.
Il cliente risponde dei danni che lui stesso o i suoi accompagnatori causino all'imbarcazione o alle sue dotazioni; nel noleggio senza patente ne risponde chi conduce la barca. Effetti personali e attrezzature portati a bordo restano sotto la responsabilità del cliente.
10. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i clienti che agiscono come consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia; negli altri casi il foro competente è quello di Como.
Prima di rivolgersi al giudice si può tentare una risoluzione stragiudiziale (ADR) davanti a un organismo iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, per esempio gli organismi di conciliazione delle Camere di Commercio. I consumatori residenti in un altro Paese UE possono rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net).
Nota: la piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) non è più operativa dal 20 luglio 2025, a seguito dell'abrogazione del Regolamento (UE) 524/2013. Restano validi i canali ADR indicati sopra.
11. Ambito di applicazione
Queste condizioni valgono per le prenotazioni dirette effettuate su questo sito. Le prenotazioni fatte tramite piattaforme terze (per esempio Viator o GetYourGuide) sono regolate dalle condizioni della piattaforma su cui hai prenotato, comprese le sue regole di pagamento; la finestra di cancellazione resta la stessa descritta al punto 4.
Per il trattamento dei dati personali vedi la Privacy Policy; per i cookie e i servizi esterni la Cookie Policy.
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
Contract document
Terms and conditions of sale
These terms govern the sale of boat tours and boat rentals booked directly on this website. They are written to be read: if anything is unclear, get in touch before you book.
Contents
- Seller
- What the service is
- Booking and payment
- Cancellations and changes
- Weather and safety
- Right of withdrawal
- On-board rules
- Meeting point and route
- Liability
- Governing law and disputes
- Scope
1. Seller
AUTONOLEGGIO & RENT BOAT S.R.L.
Registered office: Via Conciliazione 90/B, 22100 Como (CO), Italy
VAT and tax code: 04108860133 · REA CO-420354
Share capital: € 10,000 fully paid up
Certified email (PEC): autonoleggiorentboatsrl@legalmail.it
Email: info@taxicomolake.com · Phone and WhatsApp: +39 349 57 39 265
We trade under the brand name Taxi Como Lake.
2. What the service is
We sell two distinct services, both bookable from this website.
a. Private tour with skipper — Venetian Taxi
A private Lake Como tour with a skipper included, aboard our two twin mahogany motorboats, Sophie and Margot. Maximum capacity is 22 passengers per boat. Every tour is reserved for your group only: the boat is never shared with other customers.
The available durations and departure times are the ones shown by the website calendar at the time of booking, and they vary by season and availability.
b. Boat rental without a licence
Two Selva 5.5 × 2 m boats, 40 hp four-stroke engine, sun canopy and full safety equipment, available for hire without a boating licence. Maximum capacity is 6 people per boat. Pets are not allowed. On a rental the boat is driven by the customer: no skipper is provided.
c. Prices
Prices published on the website are per boat (not per person), in euro and VAT included. The price shown in the summary at the time of booking is the one that applies.
3. Booking and payment
You book on the website by choosing date, time, duration, number of passengers and meeting point. At the time of booking you pay a 25% deposit of the price through PayPal; your payment details are handled directly by PayPal and never pass through or get stored by the seller.
The remaining 75% is paid to the operator on the day of the tour.
Your booking is confirmed when you receive our confirmation email, not merely when the payment succeeds. If the payment went through but no confirmation arrives within a few hours, write to info@taxicomolake.com: no tour counts as booked without confirmation.
4. Cancellations and changes
- Up to 24 hours before the start time (Italian local time): free cancellation with a full refund of the deposit.
- Within 24 hours of the start time: no refund.
- Changes of date or time requested within 24 hours cannot be guaranteed: they depend on the boat's availability and must be agreed with us.
This is the same rule we apply across every sales channel, including the platforms we sell on (the product's standard cancellation policy). To cancel or amend, write to info@taxicomolake.com or message +39 349 57 39 265 on WhatsApp, quoting your booking reference.
5. Weather and safety
Safety on board comes first. If lake or weather conditions do not allow the service to run safely, the operator may cancel it: in that case you choose between a full refund of the deposit and an alternative date.
With light rain and otherwise safe conditions the tour goes ahead: rain alone does not entitle you to a refund. We watch the forecast and let you know as soon as a decision can be made.
6. Right of withdrawal
Under Article 59(1)(n) of the Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005), the 14-day right of withdrawal does not apply to service contracts for leisure activities with a specific date or period of performance, which is the case for boat tours and rentals booked for a given day and time.
Our cancellation policy in section 4 remains fully valid, and in these cases it is more generous than what the law requires.
7. On-board rules
- Maximum capacity: 22 passengers on the Venetian Taxi, 6 people on the rental boats. The limit cannot be waived.
- Children and infants count towards the number of passengers; infants must be held by an adult, and minors are at all times the responsibility of the accompanying adult.
- The skipper may refuse boarding to anyone who turns up impaired by alcohol or drugs, or who behaves dangerously towards themselves or others: no refund is due in that case.
- Aboard the Venetian Taxi, everyone follows the skipper's instructions; the skipper is responsible for handling the boat.
- Rental without a licence: whoever drives the boat must be of legal age, must attend our staff briefing before departure and must respect the navigation limits given (area, return time, weather conditions). Pets are not allowed aboard the rental boats.
- Any extras or additional services are only those stated on the website at the time of booking.
8. Meeting point and route
The meeting point is the one you select when booking and it is repeated in your confirmation email. Please arrive a few minutes before the stated time: a late arrival does not extend the duration you purchased.
The route is indicative: course and stops depend on wind, waves, lake traffic and time of day, and the final call is the skipper's. The duration you purchased is respected in any case.
9. Liability
The seller is liable within the limits set by law for damage arising from the performance of the service. The boats comply with the safety equipment, maintenance and insurance requirements of Italian law.
The customer is liable for any damage they or their party cause to the boat or its equipment; on a rental, liability lies with whoever is driving. Personal belongings and equipment brought on board remain the customer's responsibility.
10. Governing law and disputes
The contract is governed by Italian law. For customers acting as consumers, the competent court is the one where the consumer resides or is domiciled, if in Italy; otherwise the competent court is Como.
Before going to court you may attempt an out-of-court settlement (ADR) before a body listed by the Italian Ministry of Enterprise and Made in Italy, such as the conciliation bodies of the Chambers of Commerce. Consumers resident in another EU country can turn to the European Consumer Centre Italy (ECC-Net).
Note: the European ODR platform (ec.europa.eu/consumers/odr) has been discontinued since 20 July 2025, following the repeal of Regulation (EU) 524/2013. The ADR channels above remain available.
11. Scope
These terms apply to direct bookings made on this website. Bookings made through third-party platforms (for example Viator or GetYourGuide) are governed by the terms of the platform you booked on, including its own payment rules; the cancellation window is the same as described in section 4.
For the processing of personal data see the Privacy Policy; for cookies and external services see the Cookie Policy.
Last updated: 27 August 2026